サービス全般について
- Handbookとは何ですか？
- Handbook Studioはどうすれば使えますか？
- Handbook アプリはどうすれば使えますか？
- iPhone用のウェブサイトとどこが違うのですか？
- どこの会社のサービスですか？
- 動作環境について（Handbook Studio）
- 動作環境について（Handbook アプリ）
- マニュアルはありませんか？
- どのようなコンテンツを作成することができますか？
- ハンドブックの作成画面の表紙と表紙アイコンの違いはなんですか？
- キーコードとは何ですか？
- ハンドブックの作成画面の言語とは何ですか？
- Handbook名、チャプタ名、セクションタイトルの文字数制限はありますか？
- セクションのコンテンツに文字数の制限はありますか？
- セクションに添付できる画像に制限はありますか？
- セクションに添付できる動画に制限はありますか？
- セクションに添付できるファイルに制限はありますか？
- クイズと試験の違いを教えてください。
- 試験結果はどのように、集計・管理できるのですか？
- 作成できるHandbookの数に制限はありますか？
- Handbookコンテンツの作成を複数人で行うことはできますか。
- Handbookを作成する際の「表紙」と「表紙アイコン」の違いはなんですか？
- Handbookコンテンツはどれくらいデザインすることができますか？
- HandbookコンテンツをHTMLで書くことはできますか。
- Handbookコンテンツから、他のサイトや電話番号、メールアドレスにリンクを貼ることはできますか。
- Handbookコンテンツのバックアップはできますか？
- Handbookコンテンツのインポートはできますか？
- Handbookコンテンツの作成、更新、削除ができるWebAPIはありますか？
- 改行時に空白行が入らないようにできますか？
- 画像やファイルを一括アップロードできますか
- Handbookコンテンツの階層構造を深くすることはできますか？
- 現在の使用容量は把握できますか？
- アカウントの種類と説明
- 編集者アカウントとHandbookアカウントの違いは何ですか？
- Handbook Studioで登録できる「Handbookアカウント」と、Handbookアプリ（iPhoneアプリ）からサインアップできるアカウントに違いはありますか？
- Handbookアカウントの登録数に制限はありますか？
- Handbookアカウントを一括で登録することはできますか？
- 編集者アカウントはいくつまで発行できますか？
- コンテンツを作成、更新した後、どのタイミングでHandbookアプリに配信されますか？
- 作成したHandbookコンテンツはどのようにすると、iPhoneで見れるようになるのですか？
- Handbookコンテンツを閲覧できるユーザを限定することはできますか？
- Handbookコンテンツをダウンロードできないようにすることはできますか？
- Handbookコンテンツの閲覧を制限したいものと、オープンにしたいものがあるのですが、どうすればよいのでしょうか？
- Handbookをダウンロードできるユーザーアカウント数の制限はありますか？
- 管理者はユーザのアクセス履歴を調査することは可能ですか？
- マニュアルはありませんか？
- 公開されているコンテンツを教えて欲しいのですが。
- ダウンロードしたコンテンツが更新された場合、どうなりますか？
- ダウンロードしたデータはiPhoneのアプリ内にのみ保存されますか？
- ログインアカウントを変更するにはどうすればよいのですか？
- セクションを本のようにページ単位で閲覧することはできませんか？
- 500MBを超えるとどうなりますか？
- １ヶ月利用しただけで解約することも可能ですか？
- Handbook Studioにアクセスできないのですが。
- Handbookアプリで、ログインできません、Handbookの一覧が表示されません。
- Handbookアプリをアップデートしたら、以前表示されていたコンテンツが消えてしまいました。
- 利用ガイド（マニュアル）や、FAQを読んでもわからないことがあるのですが
コンテンツの作成について
アカウントについて
コンテンツの配信について
コンテンツの閲覧（Handbook アプリ）について
契約について
トラブルシーティング
サービス全般について
Handbookとは何ですか？Handbook（ハンドブック）とは、iPhone、iPod touch用のコンテンツを手軽に、「作成」、「配信」、「閲覧」できる総合サービスです。Handbookコンテンツの作成、配信は、PCのブラウザからご利用頂ける専用サイト「Handbook Studio（ハンドブックスタジオ）」でおこないます。Handbookコンテンツの閲覧は、「Handbook」アプリ（iPhoneアプリケーション）でおこないます。
Handbook Studioはどうすれば使えますか？
Handbook Studioは有料サービスですが、1ヶ月間無料でご評価頂けるIDを発行しています。評価IDはこちらから受け付けています。
Handbook アプリはどうすれば使えますか？
Handbookでは、iPhoneアプリケーションを2種類 App Storeに公開しています。
オープンなコンテンツ専用 Handbook
クローズドなコンテンツ専用 Handbook グループ版
こちらからダウンロードできます。
iPhone用のウェブサイトとどこが違うのですか？
HTMLやiPhoneの知識がなくてもブログのように簡単にコンテンツを作成することができます。また、専用の閲覧ソフトでコンテンツをダウンロードすることが出来るので、電波の届かない場所でもコンテンツを閲覧できます。
どこの会社のサービスですか？
Handbookは、インフォテリア株式会社が開発、運営をおこなっているサービスです。
動作環境について（Handbook Studio）
Firefox 3, 3.5、Safari 3, 4に対応しています。なお、ドラッグして画像をリサイズできるのは、Firefoxのみです。
動作環境について（Handbook アプリ）
対応しているハードウェアは、iPhone3G、iPhone3GS、iPod touchです。
OSは、iPhone OS 3.0以降、iPhone 3.0 Software Update for iPod touch以降です。
コンテンツの作成について
マニュアルはありませんか？Handbook Studio 利用ガイド をご覧ください。
どのようなコンテンツを作成することができますか？
Handbookコンテンツは、「Handbook」、「チャプター」、「セクション」に階層化されたコンテンツを作成することができます。セクションには、画像や動画、PDFなどのファイルを添付することができます。また、クイズや試験も作成することができます。iPhoneやiPod touchをお持ちの場合は、Handbookアプリをダウンロードして、実際にご覧ください。
ハンドブックの作成画面の表紙と表紙アイコンの違いはなんですか？
Handbookアプリを起動すると、Handbookの一覧が表示されます。このときに表示される画像が「表紙アイコン」で設定した画像になります。画像をタップすると表紙が表示されます。この時表示されるのが「表紙」で設定した画像です。なお、「表紙アイコン」を設定しなかった場合は、「表紙」に設定した画像を縮小して表示します。
キーコードとは何ですか？
作成したHandbookを、参照してもらう際に必要な文字列です。Handbook単位、チャプター単位で設定することができます。同一グループ（1契約内）であれば、同じキーコードを複数のHandbook、チャプターに設定することができます。
ハンドブックの作成画面の言語とは何ですか？
Handbookコンテンツの言語設定です。Handbookアプリは、表示させる言語を設定できます。（初期設定は、iPhoneOSの言語設定に従っています。）ここで設定した言語のHandbookのみが表示されます。
Handbook名、チャプタ名、セクションタイトルの文字数制限はありますか？
チャプターで全角50文字、セクションで100文字程度入力できますが、iPhoneでは、全角で14文字までが表示されます。
セクションのコンテンツに文字数の制限はありますか？
最大で全角2000文字となります。これを超えますと、端末での操作が遅くなる、コンテンツが途中で切れるなどの現象が発生することが考えられます。
セクションに添付できる画像に制限はありますか？
サポートしているファイルフォーマットは、GIF、JPEG、PNGです。解像度に制限は設けていませんが、縦、横どちらかが、1200ピクセルを超える場合は、縦横比はそのままに、超えた方の辺が1200ピクセルになるように縮小されます。
セクションに添付できる動画に制限はありますか？
Wi-FiでのDownload用であれば、H.264（m4v）, 最大データレート1 Mbps、3G用であればH.264（m4v）, 最大データレート80 Kbpsで作成したファイルを利用してください。3G回線でダウンロードする場合には、最大5MB程度が実用的です。
セクションに添付できるファイルに制限はありますか？
ファイルフォーマットは、PDF, Powerpoint（ppt, pptx）, Excel（xls, xlsx）をサポートしています。ファイルサイズは、最大5MBです。
クイズと試験の違いを教えてください。
試験は、解答結果をサーバ（Handbook Studio）送信して記録しますが、クイズは記録が残りません。
試験は、各設問にスコア（点数）を設定できますが、クイズはできません。
試験は、設問の順序が固定ですが、クイズは都度シャッフルされます。
試験結果はどのように、集計・管理できるのですか？
試験の結果は、リアルタイムに Handbook Studioにアップロードされます。
Handbook Studioの管理者はHandbook Studioから、CSV形式でダウンロードできます。
このCSVには、試験の実施日時、受講者名（Handbookユーザ名）、各設問の解答結果などが記録されています。なお、Handbook Studioにお申し込み時に取得したユーザがそのグループの管理者になります。
作成できるHandbookの数に制限はありますか？
ご契約頂いた容量の範囲であれば、Handbookの数に制限はございません。また、チャプターやセクションの数にも制限は設けておりません。
Handbookコンテンツの作成を複数人で行うことはできますか。
Handbookコンテンツを編集できる「編集者アカウント」は1契約につき、管理者を含めて16名まで登録することができます。
Handbookを作成する際の「表紙」と「表紙アイコン」の違いはなんですか？
Handbookアプリを起動すると、Handbookの一覧が表示されます。このときに表示される画像が、「表紙アイコン」です。「表紙アイコン」をタップすると、著作権情報が表示されます。このときに表示される画像が、「表紙」になります。
Handbookコンテンツはどれくらいデザインすることができますか？
Handbookの表紙アイコンを画像で指定できます。また、セクションのコンテンツは、リッチテキスト（フォントサイズ、色、ボールド、イタリック、取消線、リスト、右寄せ、左寄せ、センタリング、テープル）で表現することができます。
HandbookコンテンツをHTMLで書くことはできますか。
HTMLはサポートしていません。
Handbookコンテンツから、他のサイトや電話番号、メールアドレスにリンクを貼ることはできますか。
現在のバージョンではサポートしていません。
Handbookコンテンツのバックアップはできますか？
Handbook Studio上で、Handbook単位での複製を行うことができます。
Handbookコンテンツのインポートはできますか？
Handbook XMLの形式でインポート、エクスポートが可能です。
Handbookコンテンツの作成、更新、削除ができるWebAPIはありますか？
現在のバージョンではサポートしていません。
改行時に空白行が入らないようにできますか？
シフトキーを押しながら改行(return)キーを押していただければ、空白行は入らなくなります。
画像やファイルを一括アップロードできますか
複数のファイルをドラッグ＆ドロップでアップロードできるデスクトップアプリケーション「Handbook Media Uploader」 を公開しています。
Handbookコンテンツの階層構造を深くすることはできますか？
Handbookコンテンツは、Handbook、チャプター、セクション の階層構造で固定しています。階層を深くしたり、浅くすることはできません。
現在の使用容量は把握できますか？
Handbook Studio上に現在の使用容量が表示されます
アカウントについて
アカウントの種類と説明★Handbookアカウント（オープンユーザ）
Handbookアプリ（iPhoneアプリ）でログインする際に設定する閲覧用のアカウントです。
Handbookアプリから無料でサインアップできます。
★Handbookアカウント（クローズドユーザ）
Handbookアプリ（iPhoneアプリ）でログインする際に設定する閲覧用のアカウントです。
Handbook Studioから管理者が登録できるアカウントです。
Handbook Studioお申し込みページ（https://shop.infoteria.com/handbook/hb）で、
「コンテンツ公開対象範囲を特定ユーザーに限定する」
を選択された場合は、キーコードを設定したクローズドユーザのみが、コンテンツの閲覧が可能になります。
★管理者アカウント
Handbook Studio お申し込みページからサインアップしたユーザ。（有料）
Handbook Studioへログインできます。
コンテンツの作成、編集者の追加、クローズドユーザの追加、試験結果のダウンロードが可能です。
★編集者アカウント
Handbook Studioへログインできます。
コンテンツの作成が可能です。
編集者アカウントとHandbookアカウントの違いは何ですか？
編集者アカウントは、Handbook Studioにログインして、コンテンツの編集ができるアカウントです。Handbokアカウントは、Handbookアプリ（iPhoneアプリ）でコンテンツを閲覧する際に使用する閲覧用のアカウントです。
Handbook Studioで登録できる「Handbookアカウント」と、Handbookアプリ（iPhoneアプリ）からサインアップできるアカウントに違いはありますか？
Handbookアプリからサインアップしたアカウントは、閲覧制限のかかっていないコンテンツのみを閲覧することができます。これをオープンユーザと呼びます。Handbook Studioをご契約頂く際に、「コンテンツ公開対象範囲を特定ユーザーに限定する」とご指定して作成されたコンテンツは、Handbook Studioで登録したユーザのみが閲覧できます。これをクローズドユーザと呼びます。なお、クローズドユーザはオープンなコンテンツも閲覧することが可能です。
Handbookアカウントの登録数に制限はありますか？
Handbookアカウントの登録数には制限を設けておりません。
Handbookアカウントを一括で登録することはできますか？
ユーザ名、パスワード、メールアドレスなどをCSV形式のファイルにしたものをアップロードすることで一括で登録することができます。
編集者アカウントはいくつまで発行できますか？
管理者を含め、16アカウント までご利用頂けます。
コンテンツの配信について
コンテンツを作成、更新した後、どのタイミングでHandbookアプリに配信されますか？リアルタイムに配信されます。ただし、Handbookアプリはキャッシュ情報を持っています。このキャッシュはHandbookアプリの終了時に削除されます。また、Handbookのリストが表示されている画面の左上の「更新」ボタンをタップするとキャッシュはクリアされ、最新の情報が表示されます。
作成したHandbookコンテンツはどのようにすると、iPhoneで見れるようになるのですか？
Handbookコンテンツに対応した「キーコード」をHandbookアプリに設定すると、コンテンツが閲覧できるようになります。「Handbook グループ版」では、Handbook Studioでユーザごとにキーコードを設定することができます。
Handbookコンテンツを閲覧できるユーザを限定することはできますか？
「Handbook グループ版」をご利用下さい。Handbook Studioをご契約頂く際に、「コンテンツ公開対象範囲を特定ユーザーに限定する」とご指定ください。Handbook Studioのユーザ管理画面でHandbookアカウントに登録したアカウント以外はキーコードを設定してもHandbookコンテンツは表示されません。
Handbookコンテンツをダウンロードできないようにすることはできますか？
現在検討中です。
Handbookコンテンツの閲覧を制限したいものと、オープンにしたいものがあるのですが、どうすればよいのでしょうか？
ご契約時「コンテンツ公開対象範囲を特定ユーザーに限定する」か「コンテンツ公開対象ユーザーを限定しない 」を選択いただきます。そのため両方のご利用用途がある場合には、２契約をお願いしています。
Handbookをダウンロードできるユーザーアカウント数の制限はありますか？
オープンユースの場合は制限はありません。Handbook グループ版の場合には、500ユーザを超えると利用料金が異なります。詳細はお問い合わせ下さい。
管理者はユーザのアクセス履歴を調査することは可能ですか？
Handbook グループ版でユーザの操作記録を取得することができます。
コンテンツの閲覧（Handbook アプリ）について
マニュアルはありませんか？Handbookアプリ利用ガイド をご覧ください。
公開されているコンテンツを教えて欲しいのですが。
「Handbookキーコード一覧」というタイトルのHandbookで紹介しています。このHandbookが表示されていない場合には、キーコード「InfoteriaOfficial」を追加してください。
ダウンロードしたコンテンツが更新された場合、どうなりますか？
変更されたセクションに赤丸が表示されます。この状態でセクションをフリックすると「アクション」ボタンが表示されますので、こちらのボタンで最新のコンテンツに「更新」を行うことができます。
ダウンロードしたデータはiPhoneのアプリ内にのみ保存されますか？
Handbookアプリでダウンロードしたコンテンツは、iPhone内に保存されます。
なお、iTunesと同期をとると、PC（Mac）側にもコンテンツはバックアップされます。
これは、Handbookに限らず、どのアプリでも共通の動作になります。
参考：http://support.apple.com/kb/HT1766?viewlocale=ja_JP
ログインアカウントを変更するにはどうすればよいのですか？
Handbookアプリを起動して、画面下のタブバーから「その他」＞「設定」＞「記憶しているログイン情報を消去」とタップしてください。アプリを再起動するとログイン画面が表示されます。
セクションを本のようにページ単位で閲覧することはできませんか？
ページ単位で表示させることはできません。
契約について
500MBを超えるとどうなりますか？ご契約容量を超えた場合には、ご契約内容の変更の可否についてご確認のメールを管理者の方に送信させていただきます。
１ヶ月利用しただけで解約することも可能ですか？
月額のご契約の場合には可能ですがご契約は毎月自動更新されます。翌月以降のご契約を解除される場合にはその月の４日までに解約申請を行ってください。解約申請が５日以降になった場合には、翌月分の利用料も支払い対象月になりますのでご注意ください。
トラブルシーティング
Handbook Studioにアクセスできないのですが。Handbook Studioは、Internet Explorerには対応していません。Firefox3もしくは、Safari3以降のバージョンをご利用下さい。ブラウザに問題がない場合には、Proxyの設定などが正しいことをご確認下さい。
Handbookアプリで、ログインできません、Handbookの一覧が表示されません。
まず、サインアップ（ユーザ登録）してください。サインアップ時に入力したメールアドレスにメールが届きます。このURLにアクセスするとサインアップしたユーザが有効になり、ログインできるようになります。
Handbookアプリをアップデートしたら、以前表示されていたコンテンツが消えてしまいました。
Handbookアプリを削除して、再度、App StoreからHandbookアプリをダウンロードしてみてください。（Handbookアプリを削除するとユーザ情報やキーコードも削除されるので、削除する前にメモするなどしてください）
利用ガイド（マニュアル）や、FAQを読んでもわからないことがあるのですが
こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせください。